Email

Contraseña:

Si olvidaste tu password escribinos a info@conceptoestetico.com.ar

COMPRÁ
CONCEPTO ESTÉTICO
Sudar: ¿Bueno o malo?.
El tabaquismo y el sueño.
Un gimnasio generador de electricidad.
La leche materna, antídoto contra las enfermedades respiratorias.

Revista N° 32

CÓMO INICIAR UN NEGOCIO EXITOSO

10 puntos claves para tener en cuenta

Empezar cualquier emprendimiento significa asumir un riesgo importante. Por eso
es necesario gestionar una marca confiable, conocer a la competencia y nunca desatender a los clientes, entre otras sugerencias útiles para afrontar el desafío.

El entusiasmo y las ganas son fundamentales para comenzar un nuevo negocio, pero no son los únicos elementos que se necesitan para alcanzar el éxito. De hecho, son comunes los negocios que arrancan con mucha energía y que al poco tiempo se debilitan y dejan de producir ganancias.

Lo más preocupante en estos casos es que los propietarios nunca logran explicarse las razones de su fracaso.

Por lo tanto, en esta nota se presentarán 10 puntos claves para tener en cuenta a la hora de emprender un negocio, una lista de sugerencias que pueden ser determinantes para que una empresa crezca a largo plazo. No se trata de una lista que hay que seguir irreflexivamente, sino de una serie de consejos que luego se deberán ir articulando día a día para solucionar los desafíos que se presenten y estimular el crecimiento de tu negocio.

1. Tu negocio debe diferenciarse

El entusiasmo y las ganas son fundamentales para comenzar un nuevo negocio, pero no son los únicos elementos que se necesitan para alcanzar el éxito. De hecho, son comunes los negocios que arrancan con mucha energía y que al poco tiempo se debilitan y dejan de producir ganancias.

Lo más preocupante en estos casos es que los propietarios nunca logran explicarse las razones de su fracaso.

Todo emprendimiento exitoso debe generar un valor añadido y proporcionar servicios que lo separe de la competencia. Uno debe estar continuamente informado sobre las últimas tendencias, para así encontrar e incorporar nuevos métodos. Cada negocio debe arrancar con una visión de la realidad y del contexto que lo envuelve.

Por lo tanto, si conocés el entorno que rodea tu negocio podrás tomar decisiones más adecuadas.

Existen tres razones básicas para diferenciar tus servicios y productos:

2. La marca, un valor preciado

Etiquetar los productos y servicios de un negocio con una marca es el primer paso en la larga lucha por distinguirse dentro de un mercado competitivo. La marca actúa como resumen y engloba todo aquello que se busca transmitir por otros medios, ya sea a través de la publicidad, las acciones promocionales, la decoración de las instalaciones, etc. Lo que comienza como un simple nombre, se convierte, con el paso del tiempo, en un símbolo complejo.
Sólo con mencionar una marca, abrimos un abanico de características que hacen referencia a la empresa, al producto y/o al servicio representado. La construcción y posterior gestión de la marca puede constituirse en uno de los activos más fuertes de la empresa. Si nos preguntamos por qué un consumidor elige un producto y no otro, seguramente el factor diferencial sea la confianza que logra generar la marca preferida.
Es muy importante evaluar el Posicionamiento de marca de tu negocio, es decir, el lugar en la mente del consumidor que ocupa tu marca. Esto es el resultado de la construcción de la imagen e identidad comunicada por la empresa. Lo ideal es que la percepción del cliente sea lo más parecida posible al Posicionamiento deseado.

El Posicionamiento es una variable esencial y estratégica, cuyo proceso de creación demanda tiempo, esfuerzo, constancia y coherencia.

3. Un buen liderazgo es clave

Un líder confiable y firme es una pieza imprescindible para el éxito de cualquier negocio. Este debe reunir las siguientes virtudes: saber fijar objetivos claros y relevantes, saber plantear prioridades, saber elogiar el trabajo bien hecho, saber escuchar a sus colaboradores y saber llamar la atención, cuando sea necesario, en un tono constructivo.

Por otro lado, un líder debe conocer claramente los días y horarios de atención de su negocio y establecer quién o quienes estarán a cargo.

En el caso de tu empresa, ¿estarás presente como propietario? Definir este
punto es fundamental, pues de su respuesta depende la supervisión del personal y la calidad de la atención al cliente, además de los costos importantes que deben ser contemplados en tu presupuesto desde el inicio.

Lo importante es evitar ser un líder ausente. Sin una conducción firme que inspire confianza en los involucrados, tu emprendimiento no tendrá dirección yprobablemente termine en el fracaso.

¿Cómo ser un buen líder de negocios?

1. Tener un coraje inquebrantable
Esto está basado en conocimiento de sí mismo y de su ocupación. Ningún seguidor desea ser dominado por un líder que le falte confianza y valentía. Ningún seguidor inteligente será dominado a largo plazo por tal líder.

2. Control de uno mismo
El hombre que no se puede controlar a sí mismo nunca puede controlar a otros. El autocontrol es ejemplo para los seguidores de uno, los cuales los más inteligentes se emularán.

3. Tener sentido de Justicia
Sin un sentido de justicia, ningún líder puede comandar y mantener el respeto de sus seguidores.

4. Poseer Firmeza de desición
El hombre que tambalea en sus decisiones demuestra que no es seguro de sí mismo, no puede guiar a otro.

5. Tener firmeza en los planes
El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan. Un líder que se mueve por suposiciones y sin planes definitivos prácticos es comparable con un barco sin timón.

6. Haz mas de lo que te pagan
Una de las penalidades del liderazgo es la necesidad de disponerse a hacer lo que él más requiere de sus seguidores.

4. El capital inicial

Es necesario comprender con total claridad todos los detalles de la inversión inicial. ¿De dónde saldrá el capital para abrir el negocio? Muchos negocios se ahogan rápidamente cuando la situación financiera no es suficientemente clara y estable. Es necesario, también, saber de dónde provendrán los fondos. ¿De tus ahorros? ¿De
préstamos? ¿Del capital de otros socios? ¿Del apoyo familiar? Luego, debes
complementar estas preguntas con la siguiente: ¿Cómo será pagado ese dinero o los intereses que genere?
Finalmente, es conveniente trazar en tu presupuesto una proyección del primer año de operaciones, contemplando los costos e inversiones que se deberán afrontar para mantener estable y en crecimiento tu negocio.

5. Identificar los ciclos de actividad de tu negocio

Las oscilaciones que un negocio enfrenta a lo largo del año obligan a pensar estrategias para mantener cerca al cliente. Las acciones promocionales, como bonos gratuitos con sesiones, descuentos, actividades en fechas claves o regalos, pueden ser buenas opciones para paliar épocas de bajas.

6. Estrategia de comunicación y venta

Una de las principales razones por las que un negocio no crece es por falta de ventas o de rotación del producto.
Debes tener una estrategia de ventas que establezca precisamente las diferentes acciones publicitarias y promocionales que serán comunicadas a los potenciales clientes a lo largo del año.

También es fundamental capacitar al personal en estrategias de ventas y de atención al cliente, para lograr una mayor retención de este último y, por lo tanto, generar más ventas a clientes ya seducidos por tus productos.

Es recomendable, al comenzar tu empresa, fijar metas precisas a alcanzar en períodos de 3 meses y 1 año.

7. Analizar y conocer a tus clientes

Es recomendable que estudies tu listado de clientes para identificar quienes entre ellos siguen activos y quienes dejaron de asistir a tu centro de estética.

Luego de localizar a estos segundos, los deberías contactar por mail o teléfono con el objetivo de averiguar las razones de su ausencia, y, una vez finalizado este paso, motivarlos a volver.
También debes obtener y registrar la información que te permita contestar las siguientes preguntas: ¿Cuál es, en general, el nivel socio-económico de tus clientes, como también su educación, ocupación, edad y sexo? ¿Qué tipo de productos y servicios consumen habitualmente? ¿Qué tipo de diarios, revistas, programas de televisión y canales de radio consumen regularmente?
Esta información puede ayudarte a orientar tus campañas de comunicación.

Por otro lado, es de suma importancia invertir en la fidelidad del cliente.
Un cliente es fiel cuando concurre a tu negocio, compra y recomienda regularmente
tus productos y servicios y presta menor atención a tu competencia.
Esto se logra si se invierte para que el cliente se encuentre satisfecho.

8. Comunicación interna

Es importante que el gerente mantenga una comunicación diaria y fluida con su personal, con el fin de conocer aspectos relacionados a su productividad y estado emocional. Al mismo tiempo, esta comunicación continua es útil para conocer qué sienten, opinan y comentan los clientes que son atendidos por el personal.

9. Cuidar la relación cliente/profesional

Se debe fomentar una relación positiva entre el cliente y el profesional que lo atiende. Esto implica tener en cuenta los siguientes aspectos:

-Confianza: el cliente debe sentirse cómodo y seguro.
-Discreción: la confidencialidad no se debe traicionar.
-Comunicación: los gustos y necesidades de los clientes deben ser reconocidos.
-Asesoramiento: se le debe brindar lo que necesita y conviene al cliente, con el fin de satisfacerlo.
-Nunca prometer lo imposible: se deben evitar las falsas expectativas.
-Atender las quejas: debemos conocer ydarle respuesta a los reclamos.

10. Nunca desconocer la competencia

¿Cuáles son las características de tus competidores? ¿Quiénes son? ¿Dónde
están ubicados? ¿Qué productos ofrecen? ¿Qué comunicación realizan?

Siempre es importante mantenerse informado sobre la competencia. Para lograr este objetivo, debes recopilar toda la información que se pueda encontrar a través de los medios de comunicación, para apreciar mejor lo que tus competidores difunden y proponen al mercado. También es aconsejable investigar el nivel de sus precios, la variedad de sus servicios, sus nuevos lanzamientos y su equipamiento, entre otros datos que te permitan establecer un contacto real con las demás empresas que participan en el mercado y que influyen indirectamente en la rentabilidad de tu negocio.

Una vez identificados los competidores actuales y potenciales, se debe sintetizar sus características distintivas.

Deberás identificar sus fortalezas, debilidades, estrategias y los segmentos del
mercado a los que se dirigen.

Claves de un negocio exitoso

¿Trabajar para otros o para uno mismo?

Todos aspiramos a lograr grandes metas y llegar al éxito en la vida. Queremos tener libertad financiera para disponer de recursos. Contamos con dos opciones para encarar este objetivo: trabajar para otros o trabajar para uno mismo. La mayoría de las personas trabajan para otros y, por lo tanto, son dependientes. Aunque cualquiera de las dos opciones tiene sus ventajas y desventajas, la opción de trabajar para uno mismo implica mayores posibilidades de lograr grandes cosas, sobre todo porque dichos logros dependerán de uno mismo; en cambio, al ser dependientes, las posibilidades de crecer y desarrollar son mucho menores, pues existen menos oportunidades y uno depende totalmente de la fortuna de otros.

Trabajar para otros vs. trabajar para uno mismo

El negocio de la cosmética


Estas son las 100 marcas que llegan primero a la mente del consumidor en América Latina. El 10% pertenecen a la industria de la cosmética
Fuente: Revista Mercados & Tendencias

Lic. en Marketing Patricia Abdón
Dirección General – Estética Link
Más información:
www.esteticalink.com
info@esteticalink.com

Si desea contactar al profesional, para realizar consultas y profundizar sobre lo expuesto en la nota, envíenos su correo a: info@conceptoestetico.com.ar

Medios de pago
Buscanos en: